Свыше 50 представителей туристической отрасли региона стали участниками форума «Мастера гостеприимства Сахалинской области и туристическое позиционирование региона». Мероприятие прошло в течение 2-х дней в преддверии летнего туристического сезона. Планируется, что в этом году он начнется значительно раньше, уже с конца апреля.
Участников форума поприветствовали первый заместитель министра туризма Сахалинской области Наталия Пахолкова, генеральный директор Агентства по развитию человеческого капитала Анастасия Кожепенько и президент НКО «Сахалинский региональный союз туроператоров» Ирина Ли.
Наталия Пахолкова отметила, что мероприятие носит практический отраслевой характер и направлено на выработку навыков и качества гостеприимства. Данная тема сейчас актуальна в связи с развитием внутреннего туризма и растущим интересом у российских туристов именно к Дальнему Востоку. Также планируется уделить повышенное внимание внутрирегиональной истории, расширяя перечень туристических услуг, востребованных у местного населения.
— Сегодня мы совместно с Агентством по развитию человеческого капитала Сахалинской области, региональным союзом туроператоров, туристско-информационным центром и Культурно-туристическим центром города Южно-Сахалинска проводим Форум «Мастера гостеприимства». Основная цель Форума – разработать и утвердить свой кодекс гостеприимства, объединив нашу отрасль в преддверии летнего сезона, — отметила Наталия Пахолкова.
Анастасия Кожепенько подчеркнула, что сейчас Агентство по развитию человеческого капитала нацелено на переподготовку действующих специалистов с учетом потребностей и пожеланий, которые также позволит определить стартовавший форум. Важным является включение в отрасль новых специалистов.
— Ваша работа иногда сложнее, чем подготовка космонавтов, потому что там все выверено, а вы работаете с разными людьми, у которых разные настроения. Поэтому работники сферы гостеприимства должны обладать многими навыками, — поделилась руководитель АРЧК.
На протяжении дня приглашенные эксперты провели для участников мастер-классы по темам: «Гостеприимство – экономика впечатлений», «Продвижение брендового маршрута региона», «Сервис по туристическому продукту на брендовом маршруте», «Мастера гостеприимства/развитие навыков гостеприимства на основе регионального стандарта» и «Брендовый маршрут через этно-код, дизайн-код, фуд-код, образовательно-туристический код, культурно-исторический код».
Приглашенный эксперт Сергей Долгов в рамках сессии «Гостеприимство – экономика впечатлений» подчеркнул, что Сахалинской области нужна своя туристическая экосистема ценностей и продуктов, дополняющих и усиливающих друг друга. Тогда удастся выстроить полноценную туристическую цепочку — путь клиента, начиная с момента, когда человек задумался о поездке в регион и заканчивая его желанием вернуться повторного.
Министерство туризма Сахалинской области
8 апреля 2022 г.